用戶體驗(UserExperience,簡稱UE)是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。ISO定義的補充說明有著如下解釋:用戶體驗,即用戶在使用一個產品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。
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